Cuando nos referimos a resultados de gestión, en actividades de cualquier naturaleza, el anhelo de toda persona, institución o empresa, ya sea ésta pública o privada, por sentido común, es en el sentido positivo; es decir, que se logre las metas, los objetivos y los beneficios esperados etc., que justifique la razón por la que se constituyó, se creó, y es su razón de ser y existir. Y, es el componente Recurso Humano un factor importante, entre otros componentes, que tiene una incidencia gravitante en los resultados de gestión.

Y, cuando nos referimos a recursos humanos, se trata de un referente, por su naturaleza, verdaderamente complejo, por cuanto, es un ser dotado de espíritu, alma y cuerpo. El ESPÍRITU, que discierne entre el bien y el mal, y le permite al hombre ponerse en comunión con Dios (para los creyentes), y que ayuda al alma y al cuerpo a frenar los instintos y actos negativos con relación a sus congéneres y también para con Dios; para una convivencia pacífica y armoniosa.

El ALMA, es una verdadera caja de pandora, que gobierna nuestras emociones, nuestra mente y nuestra voluntad. A través de las emociones, el hombre controla: los afectos, los deseos y sentimientos; por la mente, controla el conocimiento, los pensamientos, la imaginación, los recuerdos y el entendimiento. Y por la voluntad, el hombre tiene la capacidad de tomar decisiones.

El CUERPO, es el aspecto físico y material del hombre, encargado de cumplir los asuntos encomendados por el espíritu, a través del alma que controla la voluntad del individuo; Pero, en ocasiones, es el alma quien controla al espíritu y al cuerpo a través de las emociones y la voluntad, o como también el cuerpo para satisfacer sus apetitos.

Como podemos ver, es en el alma de las personas, donde radica las emociones (alegría, tristeza, ira, angustia etc.), los pensamientos y la voluntad; aspectos importantes en la conducción de nuestras vidas, para bien o para mal. Ahora, los resultados de nuestras acciones entre el bien y el mal, será fruto de nuestra formación, educación e instrucción; primero en el hogar, luego las influencias recibidas del entorno social; llámese, centros educativos, vecindario, medios de comunicación, video juegos, internet, etc.; también conductas positivas o negativas de personas referentes, tales como autoridades y políticos, etc.

Como resultado de nuestra formación y las influencias recibidas, el hombre es potencialmente proactivo (energía positiva), o reactivo (energía negativa). Es decir, el sujeto proactivo adoptará decisiones orientadas a mejorar su propia realidad y la de otros, dentro y fuera de su círculo. En cambio el sujeto reactivo, adoptará posiciones de dejadez, inacción, esperar la ayuda de otros, reclamar y no aportar, irresponsabilidad, etc.; en resumen, una posición pasiva y negativa.

En tal sentido, lo expuesto líneas arriba constituye un preámbulo que ayudará a entender no solo nuestra realidad como pueblo, como país, sino la realidad de muchos países latinoamericanos, contextualizado con el siguiente relato, relacionado con la comparación de la actitud de ciudadanos mexicanos y japoneses, respecto a los aspectos más importantes de la cultura empresarial japonesa; expuesto en una Convención de Emprendedores Universitarios, realizada en México y extraída de un video difundido a través del internet, vía YouTube. El expositor es el C.P. Carlos Kasuga Osaka, ciudadano mexicano, descendiente de inmigrantes japoneses.

Dicho expositor, es un empresario (Director General de Yakult S.A. de C.V.), cuyo mensaje trasmitido a través de dicho evento, está orientado a mejorar la actitud y conducta de los ciudadanos y emprendedores mexicanos, respecto a la cultura empresarial. Revelando los resultados y las consecuencias de la actitud de las personas respecto a la situación de éxito o fracaso de una gestión empresarial, que repercute de manera directa en la economía y la situación social. Ejemplo, que también se puede trasladar a los resultados de la gestión pública. Al respecto, trataré de resumir en lo posible, sin que se pierda el objetivo del mensaje.

Empieza su disertación instando a los jóvenes a que luchen por ser empresarios y no estudien para buscar empleo; luego hace una comparación de la actitud entre mexicanos y japoneses respecto a la cultura empresarial, tomando como puntos de referencia 4 aspectos: La Educación. La actitud ante la naturaleza. La religión. Y la actitud ante la vida misma.

1)La EDUCACIÓN.- Manifiesta que "en México se da mucho la educación instructiva"; es decir, "la enseñanza de la aritmética" y otros temas relacionados con la cultura general (de manera tradicional), con ausencia de valores en la enseñanza de las escuelas. En cambio "en el Japón, la educación es formativa", es decir, "la formación en valores". Los valores expresados están referidos a la honestidad, puntualidad y limpieza. (Valores, que a consideración del expositor son importantes para ser un empresario de excelencia). Para lo cual, indica, que es necesario dar 4 pasos, entre estos:

• a) El bien ser,
• b) El bien hacer,
• c) El bien estar,
• d) El bien tener.

El BIEN SER: Que expresa la importancia de los valores de la honestidad, puntualidad y disciplina. Respecto a la honestidad, manifiesta de esta forma: "lo que no es tuyo debe ser de alguien"; " Si encuentras una billetera y no es tuyo, de alguien debe ser", "si encuentras una señora en una fiesta y no es tuyo, de alguien debe ser"; "cualquier cosa que no es tuyo debes devolver. "Si todos respetamos lo ajeno viviremos mejor", puntualiza. Respecto a la puntualidad, manifiesta: "si existe una conferencia donde hay 600 participantes y el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos", equivalente a 100 horas. La disciplina, implícita también en la puntualidad, constituye un valor que contribuye al orden para lograr resultados favorables.

El BIEN HACER: Implica" hacer las cosas bien", "si vas a nadar hazlo bien";"si vas a trabajar hazlo bien", "si vas a estudiar estudia bien", "si vas hacer el amor hazlo bien, entrégate".

El BIEN ESTAR: Implica que "Las personas que son un Bien Ser, y dan a la familia y a su escuela más de lo que recibieron, llegarán al tercer paso del Bien Estar.

El BIEN TENER: "Los que lograron los 3 primeros pasos en el orden descrito, tarde o temprano llegarán al Bien Tener".

2) La ACTITUD ANTE LA NATURALEZA.- Con relación a este paso, el conferencista señala: "en cada acto de tu vida planta un árbol, cuando te cases, cuando nazca un hijo, cuando entres a la primaria, a la secundaria, a la universidad etc. Lo que plantes lo cuidarás y lo amarás y beneficiarás al cuidado del medio ambiente y a la sostenibilidad de los recursos naturales.

3) La RELIGIÓN.- Respecto a este paso, el expositor refiere: "que a ambos países les gusta las celebraciones, los cuetes y las peregrinaciones. Los mexicanos van al templo a pedir y esperar. Los japoneses van a sus templos a ofrecer". Luego comenta: "Es por eso que los sindicatos mexicanos presentan pliegos de peticiones, y los sindicatos japoneses presentan pliegos de ofrecimientos; pequeña pero gran diferencia". "¿Que contiene el pliego de ofrecimientos?": "si fabricamos 1,000 autos Datsun, ofrecemos el año entrante fabricar 1,200 autos: ¿Qué ofrece la empresa?. "Si tenemos 5% de errores en la producción, ofrecemos reducirlo al 3%: "Que ofrece la empresa?. "Con esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado una mayor producción, un error cero (calidad total) y un just in time o justo a tiempo".

"¿Que contiene el pliego de peticiones del sindicato mexicano?, pedimos más días no laborables, más vacaciones, más aguinaldo; que nuestro cumpleaños nos paguen el triple y no trabajarlo" etc.

4) La ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA.- Sobre el asunto, el expositor explica con una metáfora, haciendo la siguiente pregunta: "El elefante del circo ¿porqué no se escapa, siendo un elefante, para ser libre como otros elefantes?, luego responde: "porque le sucede como a muchos de nosotros, cuando éramos pequeños. A ese elefante cuando era pequeño lo tenían atado de la patita con una cuerda, y de tanto jalar se lastimó la patita, sangró, luego le salió un callo; no solo en la patita sino también en la cabeza, de que yo no puedo, y ya no puede. Así, hay muchos adultos que llegaron a los 20 años, y ya no pueden. Porque de niño estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres un malcriado, eres la vergüenza de la familia, etc. etc.". "Así muchos adultos terminan como el elefante, nada más hacen lo esencial, cumplen el horario y basta".

REFLEXIÓN:

El Japón es un país pequeño conformado por un archipiélago. La superficie de su territorio es de 377,835 Km2 (casi al tamaño del departamento de Loreto); tiene una población de 126´ 659, 683 habitantes, carece mayormente de recursos naturales, sin embargo es una potencia mundial en economía. Según el expositor, Japón tiene los 10 Bancos más grandes del mundo. Su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntas. Su índice educativo y longevidad es el más alto del mundo. ¿A qué se debe esa gran productividad?.

Al parecer, los secretos de esa gran interrogante, radican, en primer lugar en la educación formativa en valores, en segundo lugar en el conocimiento o sofward, en tercer lugar en la actitud proactiva y el sentido de compromiso, en cuarto lugar el sentido de la capitalización y fortalecimiento empresarial. En relación a este último punto, informa el expositor, que en Japón consideran la creación de una nueva empresa como el proceso de nacimiento y crecimiento de un niño. La construcción como el embarazo, la inauguración como el nacimiento; y hasta los 3 años hacen todo el esfuerzo por brindarle el mayor cuidado para su posterior crecimiento, todo es reinversión hasta cuando cumpla los 20 años (edad madura), a partir de allí empiezan a repartir utilidades a los socios. El empresario se considera un asalariado más, cuyo presidente gana ocho veces más que un obrero. Por otro lado, la disciplina de aprovechar el tiempo libre en cosas útiles y constructivas.

Como resultado, han logrado, lo que han logrado por la educación en valores y la actitud proactiva, que les ha conducido al desarrollo y bienestar, tanto de los empresarios como del pueblo japonés.

En la otra cara de la medalla, observamos, las actitudes reactivas (negativas), por ejemplo, dice que en México el 84% de empresas nuevas, los papás quieren que los bebitos de 3 años, les ponga auto último modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba, una guapa secretaria en minifalda; luego, camino a la quiebra. Al pueblo les gusta las fiestas, los bailongos, las chevas; cuanto más feriados mejor. También son aficionados al futbol y a las chevas; a las juergas, a los programas perniciosos de la televisión etc.etc.

Haciendo un balance entre las actitudes de mexicanos y japoneses, nos encontramos con la cruda realidad de las causas y raíz de nuestros males que afectan no solo al pueblo mexicano, sino a la mayoría de pueblos latinoamericanos que atravesamos por los mismos problemas sociales y económicos, unos más que otros, agravados por la inseguridad.

Indudablemente, el problema está muy ligado a las políticas públicas de los gobiernos, fundamentalmente en materia de educación en valores, que es la causa de mayor peso, toda vez que resolviendo dicho tema, aleatoriamente contribuirá a resolver las otras causas, para lograr el BIEN TENER de las personas, a través de un cambio de actitud (proactiva) en nuestros ciudadanos.