El nuevo director de la Ugel Pacasmayo, Roberto Carlos Zapata Ortiz, recibió como encargo del gerente regional de Educación, Rafael Moya Rondo, de privilegiar la atención a los usuarios y mejorarla sustancialmente. Así lo invocó públicamente durante la presentación que hizo de la nueva autoridad educativa.

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En diálogo privado que tuvo con dirigentes provinciales del Sute, encabezados por su secretario general, Edward Aznarán Carlos, les ofreció atender los reclamos que no sean resueltos en la sede local.

En la presentación de Zapata, Moya destacó la importancia del servicio educativo.

“Igual en una Ugel se trabaja, igual en todas las Ugeles se atiende. Pero en todas las Ugeles hay también que comenzar a diferenciarnos por hacer bien las cosas (…) Nosotros existimos en este puesto de trabajo, gracias a que hay una demanda de servicios del sector educación. Y lo que yo les pido (…) es siempre atender bien al cliente, que es lo mejor (…) cuando venga un maestro, una maestra o un administrativo del sector educación que trabajó, y sea adulto mayor, mejor todavía. Nadie de nosotros va a escapar a ser un adulto mayor en cualquier momento de nuestras vidas, y quizás algún momento que hemos tratado mal o hemos desorientado a un adulto mayor quizás alguna vez no nos gustaría que nos hagan lo mismo.

Yo les pediría eso, más que todo: mejor atención al cliente y ese es el gran reto del nuevo director de la Ugel. Lo mejor que podemos hacer nosotros es la Ugel debe acercarse a la institución educativa; la Ugel debe brindar ese servicio de mejora, no interesa que tan rápido ha cumplido el compromiso y ser el primero porque el mejor usuario va a ser el cliente externo que me diga si me están atendiendo diferente”.

Invocó a la parte jurídica.

“Por favor, ordenemos esos documentos y seamos sinceros, nos falta personal, hay que contratar personal. Pero, por favor, las cosas claras. Por un caso o por dos, a veces califican a toda la Ugel…”.

Con el Sute

El dirigente sutepista Edward Aznarán Carlos comentó sobre el encuentro privado que tuvieron con la autoridad regional de Educación.

“Esta espera por fin ha llegado a su fin, ya tenemos nuevo director de Ugel y al cual le hemos manifestado que nosotros como gremio, en primer lugar, tenemos que trabajar conjuntamente con cualquier gestión siempre que esta se dedique a aplicar las reglas más claras, que no vulneren los derechos de los trabajadores en general”.

Dijo que están dispuestos a ser apoyo.

“Pero eso no significa que nosotros vamos a bajar la guardia con respecto a los casos que están pendientes. Acá en esta Ugel hay casos irregulares y lo que nos preocupa últimamente son las reasignaciones. Le hemos hecho llegar nuestra preocupación al doctor Moya y él nos ha dado su palabra que todos esos casos inmediatamente los tratemos con el nuevo director de Ugel, y si llegase algún caso que ya tiene tratarse en la GRELL, él está llano a tomar cartas en el asunto.

Creemos en la palabra del doctor Moya, confiamos en que las nuevas personas que vienen hagan un cambio, si no es así nos veremos obligados a seguir haciendo reclamos, fieles a nuestros principios. Nos debemos a los trabajadores, y al profesor entrante bienvenido al nuevo director de Ugel P. Estamos pidiendo una reunión para precisarle los casos en los que hay irregularidad”.